“党代表工作室”“亲情化服务联络站”“红梅讲习园”，挂着这三块牌子的办公室就是十九大代表阳泉市矿区桥头街道段南沟社区党总支书记、居民委员会主任任红梅办公的地方。

　　党代表工作室解民忧
　　作为十九大代表，任红梅想尽办法成为居民群众的暖心人、排忧解难的热心人、工作服务的贴心人，把党和政府对老百姓的呵护通过社区真正送到老百姓身边。
　　2018年以来，阳泉市矿区桥头街道段南沟社区累计处理和上报各类民情民意8000余件，解决率达100%。任红梅考取中级社会工作师资格证书和国家二级心理咨询师，带动社区工作者共计考取中级社会工作师3人、助理社会工作师9人，专业人员在社区工作者中的占比达到75%。
　　任红梅还设立服务专线、服务专岗，推进社区公共服务标准化建设，使居民群众诉求“随时表达、快速服务、及时解决、有效跟踪”，减少群众办事环节。
　　同时，任红梅邀请老人们参加社区活动。在家长里短的问候中，通过猜谜语、高血压防治讲座等活动，慢慢加进去党的政策宣传。
　　她成立的“红梅党代表工作室”，平均每年接待社区群众200余人次，2018年为群众解决实际难题27件。社区还陆续举办了“永远跟党走”“纪念建党97周年”“12个一”系列活动，自编自导自演情景剧“歌舞颂党恩”，充分激发了居民群众爱党护党为党的内生动力。

党员志愿者服务队推行的“早看窗帘晚看灯，社区楼里数板凳”关爱空巢老人服务；社区党总支开展“关爱母亲”主题党日活动；为70周岁以上老党员包饺子、送鲜花等活动，让百姓倍感暖心。
　　在任红梅带动下，广大社区党员干部充分发挥先锋模范作用，党员赵启胜14年累计缴纳33768元“一次性”党费；83岁的王才云老人将价值10000元的米面油奶等物资捐赠给42户困难家庭；商铺老板赵建林先后将1000斤西瓜和20袋大米、月饼送给社区困难家庭。
　　亲情化服务联络站暖民心
　　居民来社区反应问题或是办事，是带着困难来社区。微笑是解决所有问题的敲门砖，任红梅就是用微笑这么细微的举动辐射带动整个社区。
　　她培训社区干部，首先不能和居民吵架，控制情绪。一次有一个居民到社区办事，反应说社区干部态度不好，任红梅给社区干部们马上开会。她问社区干部，如果你们家来客人，你是怎么招呼的，那么在社区也一样，热情招待。老百姓没怨气，政府做起工作来就好做！
　  任红梅设立亲情化服务联络站，就是让社区干部们始终揣着一颗家里人的心，不厌其烦的去帮助社区的那些需要帮助的人。
　　80多岁的王大爷突然瘫痪在床，任红梅第一时间联系残联送去了轮椅。她每隔几天就会上门探望社区里的高龄老人，派出所发现走失的老人，总是第一个联系红梅帮着寻找家人。
　　琛琛的妈妈去世、爸爸犯罪在监狱服刑，他一直和60多岁的奶奶相依为命，过早地失去父母的关爱，还要承担爸爸犯罪给家庭带来的压力。琛琛缺少生活来源，家庭生活更是捉襟见肘，任红梅便主动和琛琛结了对子，帮助这个失去家庭温暖的孩子。
　　为了丰富孩子们的业余生活，任红梅举办“亲青”讲堂等190多期，面塑剪纸等活动惠及青少年20000余人次。她自费30000元成立了“亲&青FAMI－LY”社会服务中心，吸引孩子们走出家门，走出网吧。
　　在社区工作，任红梅感受着生活在社会最底层的人们，是多么需要给予一点帮助！采访中，任红梅告诉记者，社区里有一户人家家庭非常困难，男的因为再生障碍性贫血去世了。她为这户人家申请救助金，当任红梅掏出500元救助金时，女主人竟然抱住任红梅胳膊，嚎啕大哭起来，500元对于他们一家人那是生活下去勇气！
　　任红梅给社区老人温暖的情意，给孩子美丽的笑脸，任红梅对社区工作不能用法定日计算，加班值班多、“5+2”“白加黑”，这一切的委屈和辛苦，都内化成她对社区居民的情怀和责任！
　　红梅讲习园提素质
　　为了让社会主义核心价值观深入社区居民心中，任红梅开办了红梅讲习园。
　　任红梅作为十九大代表，认真履行党的十九大代表职责，将党的十九大精神宣讲常态化、制度化。据统计个人宣讲十九大精神240余场，直接受众达86000余人次。
　　平时任红梅还讲家庭孝道，邀请交警、法律人士开展社区安全教育，将社会主义核心价值观融化体现在每一次为民服务中，提高了社区居民的整体素质。
　　除了自己讲，也让社区居民讲，“有事好商量，众人的事情由众人商量”，任红梅大力加强社区协商，激发社区居民的“主人翁”意识。2018年以来，社区共召开社区协商会15场，参加人数310人次，为居民群众办理实事好事33件。
　　在多年工作中，任红梅提出了“奉献、责任、服务、创新、诚信”的理念，段南沟社区在不断的尝试和探索中形成一整套服务居民群众的工作体系，让全体社区党员干部真正掌握了服务居民群众的本领。
　　在任红梅的带动下，现在段南沟社区为民服务“实”了起来，党建新模式“立”了起来，社区形象“树”了起来，一步步将居民群众对美好生活的向往变成现实。（记者 孟存田）

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