赵光农场社区第三居委会目前所辖区域主要以农场转制企业面粉厂家属区和以前的原糖厂家属区为主，现驻区有九三集团北安分公司、富雪粮油面粉厂、中转油库等7企业单位，总户数1384户，平房居多，60岁以上老人约占总人口的30%，流动人口、贫困职工及弱势人群较多，社情较为复杂。

2008年以来，社区组织工作人员、党员、热心公益事业的居民群众，坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为宗旨，以“为民服务，创建维稳型和谐社区”为主题，积极开展经常性的扶贫助残、帮困助教、普法宣传等活动，使志愿服务走上了有组织、有制度、有章程的规范化轨道，队伍由最初的“党员三姐妹服务队”发展壮大成拥有党员志愿者巡护队、爱心儿女团、小薛帮忙热线、继芳贴心服务队、郝警官工作室等10支服务队，注册志愿者达到103名，累计服务约10428小时。这些队伍通过“五代服务模式”注重机制建立、帮困服务、突出社区功能方面，累计开展文明劝导、学雷锋、环保宣传、关爱空巢老人、扶贫帮困等社会志愿服务活动800多次，3000多人次受益，为建设维稳型和谐社区奠定了坚实的基础，受到广大居民的欢迎与好评，先后荣获省级健康促进社区、省级优秀职工志愿服务站、省级“五个一百”优秀雷锋志愿服务工作站，组织开展的“暖心服务”活动更是荣获了省级优秀志愿服务活动品牌，2018年荣获黑龙江省优秀志愿服务社区称号。任红、张群的作品《“小薛帮忙热线”服务真周到》获得总局“我的支部”征文二等奖，志愿者孙继芳获得全省优秀社区志愿者，孙继芳、夏海波家庭荣获总局“五好文明家庭”，李凤玲获得黑龙江省好邻居奖，民警郝淑敏曾获得黑龙江省优秀社区民警、垦区岗位学雷锋标兵等称号。

注重机制建立 探索志愿者发展模式

社区志愿服务队规范做好志愿者招募、登记、注册的工作，对内容填写及选择服务项目进行详细说明，为社区广大党员居民进行志愿者服务注册登记提供便利。103名志愿者有了志愿服务的“身份证”后，服务功能从单一转向多重，从局部扩展到整体。进一步拓展了社区服务的外延和丰富了社区服务的内涵，取得了比较显著的成效。在入户调查中，这些志愿者都成了困难居民无话不说的好朋友、知心人。
    居委会组织志愿者积极参加各种类型的志愿服务活动的同时，加强对志愿服务的安排和跟踪了解，及时掌握志愿者参加服务活动的情况，并做好记录。在此基础上，开展志愿者服务互评活动，对经常参加活动的在职党员干部、离退休干部、居民群众积极推荐到农场参加评先评优。社区也每半年召开一次评比会，对开展志愿活动的情况进行总结表彰，有力地推动了社区志愿服务活动的深入开展。

居委会为有效地解决空巢老人、特困家庭的帮扶问题，成立了“继芳贴心服务队”“爱心儿女团”等特殊志愿服务队伍，开通了社区志愿服务QQ群、微信群及“小薛帮忙热线”“便民服务热线”，服务队的志愿者经常上门服务，成为社区居民诉说衷肠、解疑难的好帮手。遇到困难只需要拨打社区“小薛帮忙热线”足不出户就得以解决。赵本志是辖区居民，夫妻二人外出打工，房子交给好友李冬英看管。在春季房屋的房顶和窗户因大风受到不同程度的毁坏，“小薛帮忙热线”接到李冬英电话后，服务队立即组织队员来到赵本志家中。不一会儿，就将窗户和房盖修好了。服务热线的开通深受广大居民的称赞，截止目前累计接居民救助电话90多个，这也是第三居委会党总支践行“两学一做”的实际表现，真正地做到以学为先，以做为重。

注重扶贫难困 用实际行动提升党员志愿服务

居委会在开展志愿者服务活动中，充分利用志愿者的自身专长与行业优势，成立各类专业性较强的服务小组，推行零距离服务片区包干制，收集民情民意。对弱势群体采取重点服务，“跟踪式”服务回访，切实提高服务的针对性与实效性。有些志愿者除了参加居委会组织的惯例服务外，不少志愿者还根据自己遇到的实际情况，主动为社区居民提供其他服务，有效拉近了党组织和群众的心。居委会辖区弱势人群较多，做好特困职工及其家庭的关心工作，摸清这些对象的家庭地址、家庭收入、思想状况、技术特长、特困原因和解困要求等基本情况，积极发挥了志愿者的独特优势和媒介作用，传递了温暖，拓展了工作覆盖面，推动了社区志愿服务工作的深化。志愿者们常年与8位独居、空巢老人建立联带帮扶制度，让社区老人充分感受到志愿者的热心和真心。今年以来，开展党员志愿服务100多件，参与活动的志愿者达300余人次。

注重突出社区功能 拓展社区志愿服务内涵

居委会结合“三抓三联”工作机制组织志愿者下沉服务力量，依托“网格化管理、组团式服务”体系，把辖区划分为9个志愿服务网格，每个网格配备相对固定的普通党员或骨干群众，全面承担网格内联系群众、宣传政策、掌握民情、解决矛盾、维护稳定、促进发展等职责。并按照重点户、普通户、关联户分类，细化分类服务对象，开展了以“一举一动树形象”为主题的“四个一”即“每月做一件好事、参加一次公益活动、找社区居民聊一次天、帮助群众解决一个问题”活动。对应明确服务内容，实现与社区群众点对点、面对面、实打实的精细化管理与服务，充分展现了社区志愿者为民服务、贴近群众的形象。

 为提高社区居民法律意识和法制观念，社区志愿者服务队以辖区单位为依托，组建党员巡逻服务队。这支志愿者服务队与民警郝淑敏联合建立郝警官工作室，时刻保持紧密联系，通过定期、不定期发放治安宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动，积极配合社区民警巡防工作，健全群防群治网络，通过开展依法维护自身权益、履行法定义务的意识，工作室下分为4个巡逻小组进行安全隐患排查，在辖区内对重点区域、重点场所进行巡查管控，分点包片，由点到线，由线到片发散开全覆盖进行安全防范巡查工作。巡逻的同时进行了以消防、治安为主题的宣传活动，随时随地发放安全教育、消防安全等宣传单，进一步增强居民消防、防骗、反邪教防范意识，提高居民安全自救和互救能力，出现危险苗头做到早发现、早知道、早报警、早上报，积极排除重大事故隐患，防范各类安全事故的发生，确保社区居民生命财产安全，维护辖区稳定和谐，都有了显著的增强。

 居委会充分发挥“网络宣传”教育阵地作用，大力弘扬社会主义核心价值观和以奉献、友爱、互助、进步为主要内容的志愿精神，广泛普及志愿服务理念。居委会设立了社区服务管理微信平台，定期发布志愿服务内容，让居民群众不出家门就能了解到社区动态和相关信息。空巢老人87岁段大娘，生活孤单，身体欠佳，“继芳贴心服务队”的志愿者们得知情况后，经常前往老人家中，陪她聊天、看病，帮助解决老人实际生活困难，让老人真正感到“空巢不空，孤老不孤”。对于居住在第三居委会的空巢老人、独居老人及残疾人来说现在遇到困难都不慌了。继芳贴心服务队和“爱心儿女团”成员以“一助一”、“多助一”形式，对各分属片区内的特困孤寡老人、病人及残疾人和特困学生进行结对帮扶，解决他们的日常生活需要。俗话说“远亲不如近邻”、走进社区，处处都能看到志愿者帮扶和邻里守望的身影：有志愿者常年帮助残疾人洗衣、打扫卫生、买煤等；有志愿者到孤寡老人家打扫院子、收拾园子的身影；有志愿者帮助独居老人冬季糊窗户、钉塑料布的身影；有出门在外或是秋收季节忙于收获的居民把钥匙放到邻居家的；有冬季不在辖区居住的，邻里帮烧炉子的等等。整个辖区都洋溢着和睦邻里的氛围，为构建平安和谐社区起到积极的促进作用。
  为了丰富辖区居民生活，活跃节日气氛，社区利用节假日或中国传统节日，邀请具有文娱特长的居民群众参加文化娱乐表演等活动，以居民群众喜闻乐见的形式，向他们宣传科学发展观、社会主义荣辱观等知识，弘扬爱国主义、集体主义、尊老爱幼的传统美德，培养团结互助、平等友爱的新型人际关系和崇尚科学、破除迷信、抵御邪教的良好氛围，倡导科学健康、文明的生活方式，受到广大社区居民的称赞和好评，丰富了社区居民的精神文化生活。文体活动志愿服务队参加农场组织文体活动达30余次，我居委会组织开展的文体活动志愿者参与人数达百人次。

几年来，社区第三居委会志愿者服务队注重丰富活动内容，通过开展开展“党心连民心、亲情进万家”和“进家门、知家情、解家难”等主题活动，发挥志愿服务示范效应。使社区居民逐步实现小事不出门、方便在社区，真正实现社区为民办实事、为民谋利益的服务宗旨，不断增强志愿服务的凝聚力，构建“顺心、舒心、安心、贴心、欢心”的和谐社区。

责任编辑：朱素华